Há muita informação dispersa sobre marketing digital. O mais importante é perceber que, na verdade, não existe nenhuma fórmula mágica para que tudo funcione. A verdade é que é tudo uma tentativa, erro, análise e iteração. Até acertarmos naquilo que melhor funciona para a nossa audiência.
No entanto, existem ferramentas que simplificam este trabalho. Por isso, e para te ajudar nesta temática tão assustadora para muitos, resolvemos montar este artigo com informação comparativa e relevante sobre diversas ferramentas de marketing digital disponíveis online.
Vamos a isso?
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Planeamento de conteúdo e agendamento
Ferramentas de Design disponíveis online
Ferramentas para email marketing
Ferramentas de SEO e de análise
Ferramentas de análise de redes sociais
Construção de websites e e-commerce
Planeamento de Conteúdo
Uma das partes mais complicadas de um negócio é manter, de facto, uma boa presença online. Para muitos pequenos negócios e empreendedores é um desafio conseguir montar conteúdos interessantes, semanalmente, quando têm toda a gestão operacional para tratar.
Planear o conteúdo para as redes sociais pode ser o colete salva-vidas que tanto precisam. Se o problema inicial é a falta de ideias para conteúdos, espreita este artigo sobre como planear conteúdos para as redes sociais. Está cheio de dicas para colocares em prática, hoje!
Nesse artigo encontras um exemplo de Excel que podes usar, gratuitamente, para o planeamento mensal de conteúdo. Por vezes, só o facto de teres um plano visual já desperta a criatividade! :)
O Excel é então uma excelente ferramenta que podes usar para montar o teu próprio calendário editorial para as redes sociais. Existem bastantes templates gratuitos disponíveis online que podes baixar e começar a usar.
Um Pequeno Hack**
Existem vários calendários de comemorações diárias disponíveis online. Sempre que estiveres sem ideias, estes calendários podem ser a solução. Procura as comemorações que vão de encontro ao mercado onde te inseres e começa a produzir conteúdo temático! Recomendo o calendário da E-Goi pois apresenta as celebrações diárias e mensais e fica automaticamente no teu calendário online.
Ferramentas para o Agendamento Automático de Publicações
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Swonkie
O Swonkie é um pequeno negócio português focado em agilizar todo o processo de agendamento (e não só!) nas redes sociais. O Swonkie é indicado para quem quer melhorar a sua performance nas redes mas não tem muito tempo, diariamente.
Nesta plataforma podes publicar e/ ou agendar conteúdos e consegues aceder a relatórios e dados das redes, informação sobre a concorrência e estudos de mercado, responder a mensagens das redes na plataforma e até descobrir os melhores influenciadores para o teu negócio instantaneamente (marketing de influência).
É, também, uma boa plataforma para trabalho em equipa, uma vez que se foca no “workflow colaborativo” onde podes dar permissões específicas de acesso para trabalharem em conjunto. Esta é uma plataforma paga onde existem vários planos, sendo que o mais básico custa 59,99 euros por mês para 15 Perfis de Redes Sociais, 3 Utilizadores, 2 Perfis da Concorrência, 20 Pesquisas de Influenciadores e 1000 Menções mensais.
Existe um período de teste de 14 dias, disponível no website, gratuitamente.
O Swonkie também tem a Swonkie Academy com cursos online em marketing digital e social media, com algumas masterclasses gratuitas que dão acesso a um desconto na compra do serviço da plataforma.
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E-goi
A E-goi - parceira Expansão - é uma empresa portuguesa que desenvolve soluções e produtos para que as marcas melhorem a relação com a sua audiência. Com muitos produtos e soluções disponíveis, sendo a principal de Automação de Marketing Multicanal, a E-goi também disponibiliza um serviço de gestão de redes sociais onde é possível criar e agendar campanhas.
Este serviço está incluído em qualquer plano Base ou Pro, é simples de usar e vem com um calendários de comemorações para inspiração. Também a e-goi disponibiliza relatórios de resultados e possibilidade de automatização de posts. Deves, sem dúvida, espreitar esta opção!
A E-goi é, também, uma plataforma para email marketing, que iremos cobrir mais à frente. Por isso, tem um plano gratuito que permite agendamento de publicações no Facebook, Twitter e Linkedin, WebPush Ilimitado até 35.000 contactos, e-mail marketing com envios ilimitados (ideal para quem não tem bases de dados muito grandes), templates com design profissional prontos a usar e a possibilidade de criação de landing pages e pop-ups.
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mLabs
A mLabs é uma empresa brasileira que também permite gerir todas as redes sociais num só lugar. Nesta plataforma é possível criar e agendar publicações, gerar relatórios, responder a mensagens privadas, descobrir os melhores horários e dias para publicações, fazer análise de concorrentes e obter relatórios de performance.
É possível gerar relatórios ilimitados para Facebook, Instagram (incluindo Stories), Twitter, LinkedIn, Google MyBusiness e Google Analytics.
Nesta plataforma é também possível criar posts com design profissional e agendar para todas as redes sociais, podendo até partilhar a publicação para obter aprovação (de um colega de equipa, por exemplo) e receber os pedidos de ajustes.
O plano profissional que engloba todos os serviços para 1 perfil de marca, custa R$29,90 mensal (4,50 euros). Existe também desconto para períodos de contratação Trimestral e Anual!
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Canva
O Canva é conhecido por ser a plataforma de design gráfico mas lançou também a funcionalidade de agendamento nas redes sociais, a partir da sua plataforma. Agora é possível entrar no “content planner” e chegar a um calendário visual de planeamento, onde basta carregar no dia em questão e começar a planear a publicação com o template ou imagem escolhida. Após esse processo, basta clicar em “schedule”, escolher a rede e agendar.
Esta opção é gratuita e já está disponível em Portugal!
Ferramentas de Design
Existem várias ferramentas disponíveis online para ajudar no design. Um bom design pode ajudar (e muito!) no sucesso de uma publicação nas redes sociais e, por isso, vamos enumerar as 2 que achamos mais simples e interessantes para uso diário:
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Canva: Criar Templates
O Canva permite a todos os seus usuários criar layouts de imagens para as redes sociais, apresentações, infográficos, posters, convites, entre outros… Tem milhares de templates gratuitos disponíveis, é fácil de usar e bastante completo no seu serviço gratuito.
Esta ferramenta é de facto incrível na criação de templates e design, do mais simples ao mais complicado. O melhor de tudo são os milhares de templates, elementos gráficos, fontes e imagens gratuitas disponíveis na plataforma!
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Pixlr: Editar Imagens
A Pixlr é uma ferramenta de edição de imagem gratuita, disponível online, com mais de dois milhões de combinações de efeitos, sobreposições e filtros. Nesta ferramenta é muito simples criar e dar asas à imaginação para transformar imagens e partilhar nas redes sociais.
Hacks que Fazem Diferença na Hora de Criar
É natural que na hora de criar conteúdo, surjam alguns problemas. É bastante comum, quando tentamos adicionar uma imagem a uma plataforma ou ferramenta (para a conseguirmos editar ou adicionar a um template) que nos apareça uma mensagem a dizer que o ficheiro é demasiado pesado para upload.
Existem alguns compressores de imagem, disponíveis online, que são gratuitos e muito fáceis de usar. Basta arrastar o ficheiro da imagem até ao compressor e automaticamente ele começa a comprimir o ficheiro. O compresspng.com é um dos mais utilizados com esta funcionalidade. Se o formato da imagem não for PNG, podes escolher diretamente qual o formato antes de arrastares o ficheiro.
Outras vezes, queremos que a nossa publicação seja diferente. Às vezes ficamos fartos de imagens e queremos publicar algo mais engraçado, como um GIF ou vídeo. O Canva é uma ferramenta que deixa fazer o download das imagens à tua escolha no formato de GIF ou vídeo, basta escolheres este formato aquando o download.
Mas se não quiseres utilizar esta ferramenta, existem outras disponíveis. O GIF Maker permite-te criar GIFs a partir de imagens, gratuitamente. Já o Kapwing permite-te criar um vídeo a partir de uma ou mais imagens!
Se arranjar imagens para as redes do teu negócio é complicado, podes (além do Canva) procurar imagens gratuitas em plataformas como:
- Unsplash
- Burst
- Pixabay
Para vídeos genéricos gratuitos, podes utilizar:
- Pexels
- Pixabay
- Coverr (com excelente qualidade para ser usado em websites)
Música genérica gratuita para acompanhar os teus vídeos:
- Free Soundtrack Music (gratuito se colocar o crédito ao músico)
- Partners in Rhyme
- Free Stock Music
Ferramentas para Email Marketing
Email Marketing é um canal direto de comunicação que tu controlas. Enquanto que as redes sociais podem deixar de existir ou funcionar (ex: vine - onde vários perfis ficaram virais mas depois com o desaparecimento da plataforma, perdeu-se os potenciais contactos), a tua lista de contactos de email permanecerá e continuará a ser um canal direto entre o teu negócio e os teus clientes/comunidade.
Através de Email Marketing podes apresentar novos produtos ou serviços, dar updates do teu negócio, contar a tua história, apresentar a equipa, novos parceiros, pedir feedback… É uma ótima ferramenta! Mas à medida que a tua lista de contactos cresce, também é necessário uma plataforma que te ajuda a otimizar esta comunicação. Até então se calhar o servidor de email normal que usas chegou porque apenas tinhas de enviar uns 20 emails por mês mas quando chegas a números mais elevados, é cada vez mais difícil gerir.
E, por isso, vamos comparar 4 ferramentas que te podem ajudar muito no Email Marketing:
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Mailchimp
O Mailchimp é uma das plataformas de automação de marketing e serviço de email marketing mais conhecido.
No que diz respeito ao envio de newsletters, é relativamente fácil de usar e tem vários templates, com a possibilidade de os customizar. O plano gratuito inclui uma lista de até 2000 contatos e 12 mil envios de e-mail por mês.
Nesta plataforma, consegues enviar um “email test” para verificar se tudo está ok antes de enviares (ou agendares) a newsletter. Depois do envio, tens também acesso gratuito às estatísticas (abertura de email, clique em links, etc…). Também podes criar landing pages e ter acesso a outras ferramentas.
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E-goi
A E-goi é uma plataforma portuguesa onde também consegues criar e enviar campanhas de Email Marketing para divulgar o teu negócio.
No plano gratuito Social One é ideal para quem ainda não tem uma base de dados de email, uma vez que permite angariar contactos através de landing pages. Também consegues, como mencionado acima, agendar publicações no Facebook, Twitter e Linkedin e criação, claro, de landing pages e pop-ups.
Sendo a E-goi parceira Expansão tens 25% de desconto em todos os planos para primeiras compras! Espreita esta opção e tira partido desta parceria :)
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SendInBlue
A SendInBlue é outra plataforma usada em email marketing que te permite ter contatos ilimitados e enviar até 300 emails por dia.
No plano gratuito consegues fazer campanhas de email, ter acesso a templates e a personalizá-los, acesso a sms marketing e chat. No entanto, a SendInBlue não te deixa fazer landing pages - apenas é possível em planos pagos (a partir de 20€ por mês).
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MailerLite
A MailerLite é uma plataforma que permite-te ter até 1000 contatos e enviar 12 mil emails por mês, de forma gratuita (e criar também landing pages). No entanto, não tem suporte por chat, nem tem templates gratuitos. Existem planos pagos com mais acessos, a partir de 10$ por mês.
Nota: Landing Pages - chamadas em português de “páginas de destino”. O único objetivo da landing page é conseguir a conversão e por isso tem menos informação do que o website normal. Assim que consegues “puxar” um visitante para a landing page que criaste para algum dos teus produtos (um ebook, por exemplo), o teu objetivo é convertê-lo em cliente através da compra do mesmo.
*Pop ups - serve para captar a atenção do usuário, mas temos de ter atenção para não se tornar invasiva. É, basicamente, uma janela que abre automaticamente mediante a ação do visitante. Já alguma vez entraste num website e apareceu uma caixa de texto para subscreveres à newsletter sem teres clicado em nada? É um pop-up! :)*
Ferramentas de SEO e de Análise de Resultados
Esta parte é complicada e vai merecer um foco especial em breve, mas vamos lá falar um pouco sobre o assunto e desmistificar. :)
O sonho de qualquer negócio é ser a 1ª opção a aparecer, nos motores de busca, a potenciais clientes que procuram determinado produto ou serviço, certo?
É aí que entra o SEO - que significa Search Engine Optimization e tem como objetivo potencializar e melhorar o posicionamento do teu negócio nos motores de busca (ex: Google, Youtube...). Sabes quando entras no Google e escreves “coisas para fazer na Madeira” e encontras logo um artigo de uma empresa, em 1ª lugar, que responde à tua pergunta? É o SEO em ação! Essa empresa fez um trabalho de análise de palavras-chave e otimização para ser a primeira a aparecer nesse tipo de pesquisa.
Então, vamos por partes:
O que queremos quando pensamos em SEO?
Que o nosso site esteja otimizado para melhorar o nosso negócio no ranking no Google (motor de busca mais utilizado), que o potencial cliente consiga aceder ao nosso website, que goste do conteúdo e que realmente tenha ali informação que responda ao que ele precisa de saber para tentarmos ter uma boa taxa de conversão (pode ser geração de lead, subscrição, visualizações de página, assinar a newsletter, etc…)
Há vários pontos técnicos que vão permitir otimizar o site (mas isso é tema para outro artigo) e tornar a utilização mais simples e intuitiva. Aqui, vamos focar-nos naquilo que facilmente consegues alterar, melhorar e medir: o conteúdo escrito.
Como começar?
Antes de mais, deves identificar as keywords, palavras-chave, que têm maior potencial para a tua estratégia de SEO. Nas diferentes secções do teu site ou até no blog, vais trabalhar para aparecer na 1ª posição quando alguém pesquisa pelas palavras-chave selecionadas.
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Keywords
A primeira fase passa por listar termos que estão ligados à tua área de atuação (o objetivo é depois conseguir perceber os termos mais usados em cada etapa do funil de vendas). Existem algumas ferramentas que te ajudam a perceber quais as palavras-chave:
- Planeador de Palavras-Chave Google: Ferramenta de pesquisa de palavras-chave
- Keyword Tool e Ubersuggest : Geram listas de keywords
- Google Search Console: Percebes quais as palavras que direcionam tráfego para o teu website e para conheceres oportunidades;
- Google Trends: Para conheceres as tendências
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Ferramentas indispensáveis para o SEO
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Google Analytics
Esta ferramenta vai ajudar-te a perceber como é que o utilizador do website está a interagir com o mesmo. É uma ferramenta de métricas indispensável que te ajuda a otimizar o SEO pois vais saber se o teu website está a dar ao utilizador realmente aquilo que ele procura.
Esta ferramenta tem uma versão gratuita que oferece informações bastante claras e precisas sobre o comportamento do utilizador no website e, por exemplo, quantos utilizadores novos entraram no website num dia em particular.
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Google Search Console
Através do Google Search Console é possível perceber como é que as nossas publicações estão "ranqueadas" em determinada palavra-chave, o histórico do posicionamento, o número de impressões, o número de cliques e a taxa de cliques por impressão. Esta ferramenta gratuita vai dizer-te como é que o Google vê o teu website e como o podes otimizar.
Enquanto que o Analytics te mostra o comportamento do utilizador no website, o Search Console mostra-te como é que ele chegou até ti.
Nota: trabalhar SEO é um trabalho constante. Não adianta trabalhar SEO para otimizar os resultados e para se ficar, durante uns tempos, no topo da pesquisa. É necessário uma análise constante para que continues com um bom ranking.
Ferramentas de Análise das Redes Sociais
Tão importante quanto ter uma presença online constante e conteúdo que realmente gera valor para a audiência é perceber como trabalhar esse conteúdo. Perceber o que resulta ou não é um trabalho que passa pela análise semanal das redes sociais.
Ferramentas disponíveis para análise das redes sociais:
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Business Manager
O Business Manager permite uma gestão de todos os esforços de marketing num só lugar. No Facebook Business Manager, consegues ter uma visão geral das tuas publicações, o seu alcance e de como elas geraram interação.
Esta ferramenta do Facebook veio otimizar a análise das redes sociais uma vez que agora consegues aceder aos dados de forma centralizada. Anteriormente, terias de aceder às estatísticas do Facebook e às do Instagram, individualmente, o que te fazia perder mais tempo. Agora o Business Manager permite-te integrar o Instagram e obter uma visão geral.
É também possível, além de gerir as páginas, gerir contas de anúncios e os acessos das pessoas da tua equipa. É uma ferramenta que permite trabalhar ao mesmo tempo, sem que tenham acesso ao login e à senha do administrador.
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Estatísticas das Redes Sociais
Se por outro lado, achas que o Business Manager não é tão intuitivo como simplesmente analisar as estatísticas, podes sempre aceder às mesmas no perfil da tua conta. Basta clicares em “Estatísticas” no teu perfil. Exemplo de Instagram:
Vale a pena considerar semanalmente estatísticas como:
- O Número de Contas Alcançadas (quantas pessoas viram o teu conteúdo)
- O Aumento do Número de Seguidores
- O Número de Vezes que Determinada Publicação foi Guardada (mostra o valor gerado para a audiência)
- A Interação com a Conta Semanalmente (quantas pessoas interagiram, de alguma forma, com a tua conta)
De notar que em redes como o Pinterest ou LinkedIn, também não seria possível aceder às estatísticas pelo Facebook Business Manager, por isso, terás sempre de aprender a ler as estatísticas das redes sociais para melhorares o teu conteúdo e entregares cada vez mais valor à tua audiência.
Construção de Websites / E-Commerce
Se chegaste à altura de construir o teu website mas não tens capacidade/disponibilidade financeira para contratares um web developer, existem algumas ferramentas gratuitas disponíveis que te podem ajudar a começar esta nova aventura:
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WIX
O WIX é uma plataforma fácil e simples para construção de uma página web. Na versão gratuita, tens imensos templates disponíveis (lojas, websites de negócio, entre outros) e podes ajustar conforme o teu gosto. No entanto, o link associado ao teu negócio terá sempre o WIX. Para teres um domínio próprio, terás de pagar.
O lado positivo é que é realmente muito fácil de utilizar e existem vários tutoriais disponíveis que te vão ajudar a criar algo realmente bonito. Existem vários planos pagos disponíveis a partir do momento que decides ter um domínio personalizado.
Nota: atenção à opção mais barata - exibe anúncios da WIX ao mesmo tempo que te deixa ter um domínio personalizado. Para não teres estes anúncios no teu website, necessitas de passar para o plano seguinte.
Espreita este guia para saberes mais sobre criação de websites em WIX.
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Wordpress
O Wordpress é também uma plataforma relativamente fácil de trabalhar onde podes criar o teu website, blog e até aplicações. Existem vários templates bonitos e elegantes por onde podes escolher. É uma plataforma bastante intuitiva para começares a desenhar o teu website.
Existem também vários planos mas a verdade é que para conseguires otimizar SEO, teres acesso aos plugins e um domínio (sem anúncios), precisas de ter a conta Business ou E-Commerce.
Espreita este guia para saberes mais sobre criação de websites em WordPress.
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Squarespace
A Squarespace é também uma ferramenta para criação de website que te deixa escolher entre os templates, adicionar ferramentas que precisas e alcançar o teu público. Tem vários planos pagos, que podes cancelar a qualquer momento.
Com a subscrição, terás acesso a uma plataforma “user-friendly”, templates premiados, segurança e análise integrada, suporte 24 horas por dia, etc. 2 dos 4 planos são dedicados à criação de loja online.
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Etsy
A Etsy tornou-se super conhecida nos últimos anos. Apresenta-se como “uma comunidade exclusiva - um mercado online internacional, onde as pessoas se juntam para criar, vender, comprar e colecionar artigos únicos”.
Foca-se em produtos artesanais ou vintage e materiais de artesanato, onde podes vender as tuas próprias coisas. “A Etsy não é um armazém; são milhões de pessoas que vendem os artigos que adoram”. Facilitam todo o processo ao cliente para que este consiga estabelecer contacto direto com os criadores. Abrir uma loja na Etsy é simples e intuitivo.
Não há uma escolha certa, vai depender do teu estudo enquanto empreendedor/a e do teu teste. Precisas perceber com que plataforma trabalhas melhor, qual a mais intuitiva para ti e qual o investimento que estás disposto/a a fazer.
Existem vários erros a evitar na construção de um website. A VAN escreveu um artigo sobre isso mesmo. Não te esqueças de o ler para aprenderes mais sobre o que não fazer.
Conclusão
As ferramentas de marketing digital que aqui te falei podem parecer assustadoras. São imensas e algumas delas (SEO, por exemplo) envolvem horas de estudo e até algumas formações para que as compreendas na totalidade.
Mas o mais importante é que percebas que não estás sozinho/a, há dezenas de especialistas e consultores na Expansão que te podem ajudar nesta área se sentires que não consegues avançar sem esse apoio. Ninguém nasce ensinado e quando lanças um pequeno negócio é impossível dar a devida atenção a todos os setores do mesmo!
A mensagem que quero passar é clara: o marketing digital é muito importante para qualquer negócio e deves ter algumas bases (até para conseguires contratar terceiros). Este artigo contém exatamente isso: algumas bases de marketing digital e algumas dicas que podes ir implementando. Mas não te sintas mal se não conseguires tratar logo de tudo. Tudo isto é um processo longo, que demora o seu tempo.