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Quero empreender. E agora? A importância de criar uma Persona
Escrito por: Frederica Cerqueira, Impulso
Data: 8/16/2021
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Se acompanhas o nosso trabalho, é provável que já nos tenhas ouvido falar (ou lido) sobre a importância de saber quem é o teu cliente, o conhecer e desenvolver o teu negócio com esse cliente em mente. É aqui que entra a importância de criar uma Persona.

Da ideia ao cliente. Do cliente à Persona.

Seja para efeitos de marketing, estratégia de preços, localização geográfica ou posicionamento no mercado, entender o público-alvo que queremos atingir é essencial para o sucesso do negócio que se inicia. Se não existir esta preocupação, o mais provável é, posteriormente, ser necessário reposicionar o negócio. Isto se nos apercebermos a tempo - é daqueles fatores que nos pode levar a acreditar que falhámos, que a nossa ideia de negócio não é válida. E fechar portas.

Há algumas semanas escrevemos-te sobre como identificares o problema a que o teu negócio dá resposta e a importância de fazeres esse processo - neste artigo. Deixamos-te uma noção muito importante que lá escrevemos:

“Cada um de nós vai investir o seu tempo e dinheiro em produtos ou serviços que dêem resposta aos problemas que se manifestam nas diferentes áreas da sua vida. Inclusivamente, quanto maior o problema, mais recursos irão alocar a lhe dar resposta.

Desta forma, torna-se claro que todo o negócio bem sucedido sabe quem é o seu cliente e a que problema o seu produto ou serviço dá resposta.”

Para identificares o problema a que dás resposta, tens que ter um cliente-tipo em mente. Para saberes onde e como estar presente para vender, precisas de conhecer os hábitos do teu cliente-tipo. Para perceber como posicionar o teu produto ou serviço e o preço que podes praticar, é importante perceberes um pouco melhor, por um lado, o nível de rendimentos do teu cliente-tipo e, por outro, o valor que ele atribui ao que tens para lhe oferecer. Como é vais comunicar de forma eficaz com o teu cliente se não perceberes os seus gostos e comportamentos? É aqui que entra a Persona.

O que é a Persona?

A Persona é uma pessoa que não é uma pessoa. Ou seja, é uma pessoa com nome, idade, profissão, família, hobbies, expectativas, medos e todos os demais atributos. No entanto, ela não é real. É uma representação que criamos do nosso cliente-tipo. É um aglomerado das diferentes pessoas que constituem o nosso público-alvo, conjuga o que elas têm em comum e mais alguns elementos que a tornam tangível, sem ser exatamente equivalente a alguém que conhecemos.

“Personas são personagens fictícios criados para representar os diferentes tipos de usuário dentro de um alvo demográfico, atitude e/ou comportamento definido que poderia utilizar um site, uma marca ou produto de um modo similar. “, Wikipedia

A importância da Persona para um negócio

Esta é uma ferramenta muito utilizada no mundo do marketing e desenvolvimento tecnológico, mas nós acreditamos que é essencial existir em todos os negócios: independentemente da indústria ou dimensão. Também acreditamos que a sua importância não se limita à estratégia de marketing mas, como mencionamos acima, traz muito valor para todas as áreas do negócio.

É a Persona que nos vai trazer clareza sobre a adequação do nosso produto ou serviço ao público-alvo que imaginamos ser o ideal para o nosso negócio. Há uns tempos ouvíamos um episódio do podcast Cozinha de Segunda em que a apresentadora falava do restaurante que abriu para fornecer comidas rápidas e saudáveis para o almoço de profissionais apressados, numa área residencial e turística - e como, ao se aperceberem só depois de ter aberto o espaço, precisaram de se ajustar. A Persona ajuda a evitar estas situações.

Convencido sobre a importância da Persona para o teu negócio? Nós podemos ajudar! Podes ter a tentação de procurar um dos muitos templates online e avançar sozinho, mas pensa bem no que queres alcançar e no papel que esta ferramenta tão valiosa tem na tua estratégia.

Com um negócio a começar ou uma ideia de negócio mas sem ideia de como criar a Persona? Esta é uma das ferramentas da Ignição, o que quer dizer que podes criar a Persona com o nosso apoio e fortalecer esse exercício com várias outras ferramentas e metodologias altamente eficazes para a criação de negócios.

Com um negócio já operacional e nunca pensaste na Persona? Ou talvez estejas a precisar de apoio para a repensar e integrar numa estratégia de Marketing e Comunicação? Esta é uma das ferramentas com que trabalham os nossos especialistas da Expansão, que te podem ajudar a desenhar estratégias, implementar mudanças ou aprender mais sobre estas temáticas.

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